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通过自动测试简化ServiceNow中的系统升级

对于许多企业而言,ServiceNow是运营骨干。但是一年两次,恐慌不断发展。 现在的服务发布了两个主要的强制升级,需要进行大量测试。而且,功能测试和回归测试通常会被推迟或抛在后面。 

如果推迟或跳过这些测试,则企业将承担风险。在这些关键时刻,系统管理员和开发人员面临着完成功能和维护的压力。 快速回归测试.

为了能够及时测试这些更新,企业需要更快地进行测试。自动化带来了消除阻碍人们尽早进行测试的障碍的希望,但是企业并不总是拥有可以帮助他们更快获得结果的工具。

在本文中,我们涵盖:

为什么企业应该更快地升级ServiceNow

现在的服务会每季度发布一次补丁程序,并每年发布两次主要更新,而后者是强制性的。无论是升级还是补丁更新,企业都需要运行回归测试。 

通过这些升级,企业可以保持最新状态,并可以充分利用 通过发布提供了创新。这有助于用户部署新产品,并为客户保持高水平的安全性,性能和可用性。

企业为何难以更新ServiceNow

在高风险环境中运营的企业可能会遭受难以置信的代价高昂的失败。因此,他们的测试需要彻底和强大以降低风险。

进行任何更新后,实例中的测试用例可能会中断或出现错误,尤其是在ServiceNow高度定制的情况下。

下面,我们列出了企业在更新ServiceNow时面临的常见挑战:

手动测试容易出错并且需要时间 

应用程序中的最细微更改都会更改ServiceNow实例的现有功能。对于任何更新,理想情况下,您需要运行所有回归测试,这需要数周时间才能手动执行。 

测试人员必须记录错误,发现导致错误的原因并修复错误。 我们只是人类,因此,当我们执行类似的重复任务时,我们容易犯错误。 

此外,并非所有团队都有可用的专用资源来测试和监视整个应用程序。在这种情况下,IT流程经理依靠组织内的专家进行手动测试。 

在这种情况下,系统管理员需要考虑他们的选择:缩减回归测试并为这些关键操作流程添加漏洞,或者找到一种自动化工具来提高功能和回归测试的效率。

阅读更多: 为什么需要ServiceNow自动化测试

缺乏开发人员资源来实现自动化

正如我们已经确定的那样,系统管理员和开发人员会在主要版本发布之前进行必要的回归测试,从而受到阻碍。它们通常会延迟,或者根本不执行测试。结果是企业用户无法充分利用升级的优势。

自动化有助于减轻一些负担,但是大多数(但不是全部)自动化工具需要编程知识来构建和维护。 

为了使自动化更容易使用,应该重新考虑构建和维护自动化测试所需的技能。不需要编码的自动化工具意味着最了解流程的人也可以使流程自动化,而不必依赖开发人员。 

了解这家能源公用事业公司如何较早地升级其系统和修复错误,从而大大降低其安全风险。 

高维护自动化测试用例 

那些已经在使用基于代码的自动化工具进行自动化之旅的人会知道,它需要维护专用的开发人员资源。 

您无法创建测试并让其在没有人为干预的情况下运行。就像您不买车却永远也无法获得服务一样。脚本化的自动化测试每次在流程,应用程序或环境中发生更改时都需要维护。

最重要的是,在测试中断或发现错误时,脚本化的测试用例需要花费更长的时间才能解密。

关键是要找到一种易于使用,易于维护且灵活的自动化工具,即使它已被自定义,它也可以测试ServiceNow的任何方面。执行测试和发现错误也应该花费很短的时间。 

阅读更多: 非编码器的ServiceNow自动化测试框架 

对ServiceNow使用无代码测试自动化的好处

以前所未有的速度推出自动化  

借助ServiceNow的即用型自动化功能,您无需创建广泛的框架来支持自动化。简单,可视化的构建块可以测试任何东西,从复杂的自定义ServiceNow实例到跨集成测试。 

跨集成自动化端到端测试

使用LEAPWORK的无代码自动化平台,可以在一处跨技术创建端到端测试。自动化您的集成应用程序,例如Citrix,Mainframe和Windows应用程序。

无论您在ServiceNow上进行多少自定义,您都可以使用我们的REST API在IT运营,职能和部门之间实现自动化,从而确保您可以灵活满足自动化测试需求。

商业专家和技术专家的工具 

测试人员,无论是业务专家还是技术专家,都可以轻松快速地构建,创建和维护测试用例。您将有更多时间利用我们的安全自动化功能来充分利用ServiceNow升级的新功能。 

阅读更多: 如何自动化ServiceNow:测试和过程自动化

快速故障排除 

运行的视频记录,设计画布的调试版本以及带有调试信息的活动日志提供了直观的文档,可帮助您更早地发现错误修复并降低系统安全风险。  

点播网络研讨会:了解如何 大大提高测试ServiceNow升级的速度以及如何与我们的自动化专家一起解决全球企业面临的常见问题。

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对于许多企业而言,ServiceNow是运营骨干。但是一年两次,恐慌不断发展。 现在的服务发布了两个主要的强制升级,需要进行大量测试。而且,功能测试和回归测试通常会被推迟或抛在后面。 如果推迟或跳过这些测试,则企业将承担风险。在这些关键时刻,系统管理员和开发人员面临着快速完成功能和回归测试的压力。