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无代码ServiceNow自动化测试框架

测试是确保关键业务流程质量的关键部分。对于使用ServiceNow的企业,ServiceNow自动化测试框架(ATF)是显而易见的候选者。但是,如果您想扩展测试工作并保持较低的资源投入,那么它不一定是您团队的最佳解决方案。

您将在此博客文章中学到什么:

  • 什么是ServiceNow自动化测试框架(ATF)
  • ATF的优点和局限性是什么
  • 与ATF相比,如何更快,更轻松地测试ServiceNow
  • 现在的服务 自动化工具比较:ATF,Selenium和LEAPWORK

什么是ServiceNow自动化测试框架?

ATF是ServiceNow自己的测试自动化框架。该应用程序允许ServiceNow用户在其ServiceNow实例上运行自动化测试。借助它,用户可以验证ServiceNow应用程序以及他们在这些应用程序中创建的任何自定义设置。

为什么要测试ServiceNow?

现在的服务 自定义为每年进行几次更新,包括进行重大升级以改进应用程序并添加新功能。 

尽管这些升级旨在为企业带来巨大利益,但它们也有一个主要缺点:它们需要进行广泛的测试。许多团队根本没有足够的带宽,这意味着他们要么推迟升级,要么等到他们被迫这样做。

除常规升级外,开发人员还将修改ServiceNow实例并自定义诸如字段输入之类的内容,这也需要在发布之前进行测试。

实际上,对ServiceNow的任何更改(无论是内部开发还是外部升级以及环境更改)都需要进行全面测试。而且,不仅需要测试新功能,而且在大多数情况下,它是回归测试,这会给质量交付带来最大的麻烦,并且会浪费大量时间。

但是,跳过或匆忙执行这些测试的后果可能是递增的。任何推入生产中的错误都会给ServiceNow用户带来增量的后果,这些用户将信任该应用程序并依赖于该应用程序来处理其客户数据和关键业务流程。 

ATF和其他测试自动化工具可以帮助团队克服及时发布测试的挑战,确保快速交付高质量的产品。

自动化测试框架的优点和局限性是什么?

自动化ServiceNow有许多好处。 ATF是许多测试自动化解决方案之一,将适合某些团队,而另一些团队则将从使用其他解决方案中受益。

在下文中,我们将概述ATF的一些最突出的优缺点,以帮助您在选择测试框架时做出明智的决定。在这方面,我们还建议您阅读有关 测试自动化框架及其为何有时会失败.

测试自动化的好处

一般而言,引入测试自动化的好处包括提高测试效率和加快软件交付周期,并减少人为错误的风险,这是乏味的手动工作的结果。 

通过更快,更准确的测试,团队可以在错误修复成本更低的情况下更快地发现错误,并为最终用户提高客户体验和产品质量。总体而言,可以实现对SDLC的更大稳定性和信心。

使用ServiceNow自己的解决方案进行自动化测试具有一些优势。 

ATF的好处

  • 使用与ServiceNow相同的开发语言: ATF可供已经熟悉ServiceNow开发工具的开发人员使用,这意味着,如果您可以分配这些开发人员资源进行测试,则无需雇用其他专家。
  • 适应UI更改: ATF负责ServiceNow用户界面(UI)的更改,并相应地调整测试,而不是破坏测试,这是某些第三方自动测试工具的常见问题。这意味着使用ATF可以一定程度地减少维护负担。
  • 包括支持: 现在的服务 提供了支持。但是,培训材料的数量是有限的,并且在某些情况下,开发人员必须依靠用户社区来解决其问题。
  • 包括计划: 计划包括在框架中。这样,您可以在需要时每隔一段时间频繁运行测试。特别是对于以敏捷方式工作的团队来说,快速反馈至关重要,计划的回归测试可以帮助增加开发人员和测试人员之间的信息流。
  • 特定于ServiceNow: 因为ATF内置在ServiceNow中,所以它旨在适应您的自定义应用程序和独特的配置,并且在ServiceNow专家的帮助下,您可以配置解决方案以满足您的特定要求。

ATF的局限性

  • 不是端到端解决方案: 尽管可以在ServiceNow中配置ATF以满足您企业特定的测试要求,但是请记住,ATF并不是端对端测试解决方案。大多数现代IT领域都是复杂的构架,涉及许多应用程序,并且对整个过程(而不仅仅是部分进行)测试过程是绝对放心的理想选择。为此,您需要一个可以测试该环境各个方面的解决方案,而不仅仅是ServiceNow。
  • 有限的测试能力: 作为ServiceNow在自己的页面上写,ATF旨在测试您对实例所做的更改,而不是测试基本ServiceNow功能。 ATF也不适用于单元测试,性能测试或负载测试。如果您的要求不在此范围内,则需要其他测试工具,这将增加IT环境的复杂性。
  • 不支持手机/平板电脑测试: ATF目前尚不支持手机和平板电脑的UI测试。同样,这意味着如果这些接口参与您的关键业务流程,则必须进行额外的投资。
  • 取决于开发人员: ATF是需要开发资源的测试解决方案。这意味着您需要将ServiceNow技术专家奉献给业务流程专家-测试人员才能最好地完成的工作。从资源管理的角度来看,这是不理想的,因为它会造成不必要的瓶颈和依赖关系。 
  • 耗时的设置和维护: 即使使用专门的ServiceNow开发人员,ATF的初始配置也很耗时。这些开发人员还应该期望花费时间进行维护。
  • 没有RPA功能: ATF不适用于您的生产环境。事实上, ServieNow警告不要为此目的使用ATF。 要在生产环境中实现自动化,您需要一个专门用于 机器人过程自动化(RPA)。尽管这可能暂时不在您的业务范围之内,但总的来说,您需要实现更多自动化以简化活动并保持竞争力。 

结论

将ServiceNow的自动测试框架与手动测试的使用进行比较时,使用ATF会更好。但是自动化测试并不是什么新鲜事物,并且当今有更多的自动化测试选项。换句话说,问题不是“您是否应该自动化”,而是“收益将是什么以及您能多快看到它们?” 

ATF远不是一个多合一的解决方案。尽管它为ServiceNow测试提供了特定的功能,但仍然缺少端到端测试的关键功能。  

也许随着将来的更新,ServiceNow将提供具有更多功能的更全面的解决方案,但很有可能它仍仅限于测试ServiceNow,并且需要ServiceNow专家进行设置和维护。这意味着您的IT格局会随着时间的推移变得不必要地复杂,并且您的自动化也会随着时间的流逝而变得昂贵,从而难以扩展。

因此,我们建议 选择ATF的替代方案。

现在的服务 的无代码端到端测试自动化

LEAPWORK针对ServiceNow的无代码测试自动化解决方案可让您测试ServiceNow实例的各个方面,甚至更多。 

  • 跨技术进行端到端测试: 一个LEAPWORK自动化流程可以跨越多种技术,包括ServiceNow,桌面,Web和旧式系统。这使您能够连续验证跨运营的数千个关键业务流程。
  • 为业务专家构建的无代码自动化功能: 测试不应该浪费资源,因此我们使所有人(从技术专家到业务专家)都可以使用测试自动化。 LEAPWORK的愿景是所有用户都无需编程即可开发。 
  • 平稳过渡到敏捷: 测试不应该妨碍更改准备。通过市场上最直观的用户界面,LEAPWORK消除了测试自动化过程中不必要的复杂性和代码,使团队可以轻松地协作,创建,维护和扩展测试。
  • 使用RPA扩展自动化范围: LEAPWORK包含RPA功能,可让您在生产环境中实现自动化。这意味着当您希望简化重复繁琐的任务作为数字转换旅程的一部分时,您无需进行其他投资。
  • 涵盖ServiceNow测试的各个方面: 凭借先进的测试功能,LEAPWORK的平台使您能够安排测试,报告,通过视频日志进行故障排除,并行测试,执行数据驱动的测试等等。

接下来是什么?

→详细了解LEAPWORK的无代码测试自动化平台的功能

→观看我们关于ServiceNow测试自动化的点播网络研讨会 

→下载我们的ATF,LEAPWORK和Selenium比较表

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