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甲骨文机器人流程自动化(RPA):简介

机器人流程自动化(RPA)可以用于Oracle,以加快流程并降低风险和成本。在此博客文章中了解如何进行Oracle过程自动化并查看其用例示例。

甲骨文中有许多流程可以通过RPA自动化-太多了,几乎不可能在这里列出所有流程。但是大多数这些过程有一个共同点。它们涉及某种形式或形式的数据迁移。

首先,如果还没有,请阅读我们对RPA的介绍,并在我们的电子书《测试自动化和RPA》中了解它与测试自动化的比较。

尽管某些与数据相关的任务相当复杂,需要人类的智力,创造力和批判性思维,但其他任务在由人类执行时却容易出错。这些通常也是最重复,乏味和无聊的任务,这意味着人们通常更乐于让机器人来执行它们。

RPA并不是要用机器人代替人类,而是要让人们专注于需要人类触摸的战略任务,而让机器人来完成其余的工作。正是这种思维方式引入了可提高生产率,降低成本和降低风险的运营中。

RPA可以与Oracle一起使用的示例如下:

  1. 客户服务与支持
  2. 金融
  3. 人力资源

1.客户服务与支持

从客户第一次进入网站到购物或可能需要支持之后,RPA都可以帮助改善客户体验。 

自动化的服务和支持不是要用机器人代替人机交互(这通常会导致沟通不畅和沮丧),而是要消除高度重复的任务,这些任务会为客户带来几乎没有价值。例如,通过利用自动数据迁移,支持人员可以快速了解客户资料,从而可以更快,更准确和更个性化地响应客户查询。 

特别是在当前市场情况下,许多企业在支持票和客户查询方面大量涌入,围绕自动化构建的优化支持模型可能至关重要。

阅读:如何使用自动化来增强客户支持

2.财务

预算,收入和支出跟踪以及报告只是Finance中任务的几个示例,这些任务涉及许多重复过程,这些过程通常需要来自excel的数据。 

RPA不仅可以帮助确保数据在Oracle的excel与财务和会计系统之间转移,还可以确保数据在Oracle外部的各个平台之间同步,并且团队始终拥有最新的数据。 

这也使您可以实时了解绩效,并可以提高财务结果报告的质量。

3. 人力资源

人力资源更多的是个人互动,而不是平凡的计算机工作。因此,通过将RPA作为一种资源来消除重复性任务(例如在应用程序中进行扫描,更新系统中的员工信息,管理入职以及在Oracle应用程序之内和之间发生的其他重复性管理任务),HR可以极大地受益。

阅读:如何在HR中使用RPA [带有实际示例]

客户服务和支持,财务和人力资源只是RPA可以通过重新分配资源并让人们执行需要他们的智慧和批判性思维的高价值任务,而让机器人执行机器人的工作,从而对效率产生重大影响并产生实际价值的三个领域工作。

当以这种方式重新考虑和重新分配资源时,企业不仅可以降低成本和风险,而且可以提高效率,工作满意度和更好的客户体验,从而最终获得竞争优势。

了解有关Oracle自动化的更多信息并找到正确的方法 自动化工具 为您在我们 白皮书:自动化Oracle.

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