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超级自动化:什么,为什么和如何?

超级自动化是Gartner 2020年战略技术趋势清单的首位。

并且有充分的理由;随着自动化的采用迅速增加,可用的技术和工具同时在发展和改进,为整个自动化的新时代奠定了基础–使其在优化业务流程和改善员工生活方面的潜力更大。

“超自动化是不可避免的市场状态” – 加特纳

但是什么是超级自动化?为什么企业需要顺应这一趋势?继续阅读以找出答案,然后 在此处下载我们的AI和自动化用户指南 要么 报名参加我们的网络研讨会 超级自动化:将AI和自动化结合在一起,以了解更多。

 

什么是超自动化?

首先,建立了超级自动化的定义。在我们浏览一些技术术语时,请紧紧抓住您的帽子。

根据Gartner的报告 2020年十大战略技术趋势,超级自动化是“多种机器学习,打包的软件和自动化工具的组合以交付工作”,并且“通过应用包括人工智能和机器学习在内的先进技术来使过程越来越自动化并增加人员来应对。”

什么是超自动化除了扩展各种工具之外,超级自动化还指自动化的复杂性或步骤(即发现,分析,设计,自动化,测量,监视,重新评估)。

自动化步骤从这个意义上说,超自动化是自动化在深度和广度上的扩展。 加特纳解释说,这是从自动化的“简单”思想出发的 RPA和任务自动化将自动化视为高度复杂的,基于AI的流程自动化,达到组织正在构建“数字孪生”的水平。

那么,这用简单的英语意味着什么?

简而言之,超级自动化是自动化技术和人工智能的结合,这些技术相结合可以增强人类的能力,使他们能够更快,更高效地完成流程,并且错误更少。

阅读:超级自动化示例:利用该技术的4种方法

超级自动化与自动化有何不同?

自动化可以是对任务流程的简单优化(在其中设置了一个机器人来执行一系列任务),超级自动化具有一层额外的机器人“智能”,可以使流程更加智能。

您可以说,在自动化是指使用机器人的手臂更快地执行任务并且减少错误的地方,超自动化还利用机器人的大脑以更智能的方式执行这些任务。 

阅读:自动化与超自动化:有什么区别?

这个“智能”层可以包括各种形式的AI技术。例如自然语言处理(NLP),使机器人能够解释人类的语音;光学字符识别(OCR),使机器人将图像转换为可读文本;以及机器学习(ML),使机器人能够识别数据中的模式。

与自动化软件结合使用时,这些技术极大地扩展了自动化的可能性。

利用超自动化可以实现什么?

接下来的不可避免的问题是,超级自动化趋势将如何影响您的工作或业务,以及如果您今天使用超级自动化技术来发展您的业务,您将获得什么成就。

这些是我们需要回答的问题,以了解投资于超级自动化的潜在回报。

在这里,重要的是首先要确定自动化的重点是增强人员能力,而不是取代人员能力。从这种意义上讲,超级自动化不应被视为对单个员工的威胁。

“机器人不是来代替我们的工作,而是来给我们提拔。”

- 加特纳研究总监Manjunath Bhat

对于企业而言,高度自动化不仅应被视为潜在的机会,而且还应视为必然的变化。根据Gartner的说法,“超级自动化是不可避免的市场状态,组织必须在其中迅速识别并自动化所有可能的业务流程。”

已经投资自动化的企业可能已经知道通过机器人优化任务和流程的好处。

对于尚未发现自动化优势的企业,将自动化视为搅拌鸡蛋的电动搅拌器可能会很有用:它可以避免繁琐的工作,并且可以更快地获得更好的结果。一旦有了电动打浆机,就没有回到常规搅拌机的雄心了,一开始,您将不知道如何不使用电动打浆机。

现在,使用相同的电动搅拌器,并添加一个智能计时器,当鸡蛋完全蓬松时,搅拌器将阻止搅拌器搅拌鸡蛋。这就是超自动化背后的想法。

手动自动化超自动化隐喻对于尚未投资的企业来说,他们似乎离不开昂贵的锦上添花。但是,一旦他们发现其他所有业务都锦上添花,他们就会失去竞争优势。

您如何开始使用超级自动化?

从定义上讲,由于超级自动化涉及技术的混合,因此对于在其中进行投资的企业选择正确的工具至关重要。

“超自动化需要选择合适的工具和技术来应对当前的挑战” – 加特纳

因此,工具和技术之间相互通信的难易程度(也称为互操作性)比以往任何时候都更为重要。

如果您正在寻找一种可以使用的新工具或平台,那么一个很好的起点就是寻找一种易于使用,可扩展并且可以在各种平台和系统上使用的工具。特别是后者是必须的,因为购买与您组织的现有系统不兼容的系统将使您付出代价。

但是,找到一种与您的员工相处良好的工具对于超级自动化的成功也至关重要。如今,大多数团队都是由具有不同技能和背景的人员组成的,因此找到一种易于所有人使用并在其中进行协作的工具非常重要。不幸的是,当今大多数自动化平台都要求其用户能够编写和读取代码。因此,选择一种消除这种障碍的工具可以使企业在自动化竞赛中获得巨大的领先优势。

选择正确的工具也是Gartner所说的“超自动化架构”。这意味着“组织需要具有重新配置操作和支持流程的能力,以响应不断变化的需求和市场中的竞争性威胁。高度自动化的未来状态只能通过敏捷的工作实践和工具来实现。”

LEAPWORK:可以实现超自动化的无代码自动化平台

LEAPWORK是一个无代码自动化平台,可帮助企业实现超自动化。

由于其具有高度可视化的语言和拖放式构建块,因此无需进行编码,并且可以轻松地在其中进行自动化流程的协作。

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